Se busca un profesional para definir e implementar la estrategia para fortalecer la imagen de marca ‘Recambios Originales Volkswagen, Recambios Originales Audi, Recambios Originales Škoda y Recambios Originales Volkswagen Vehículos Comerciales’ en el mercado. Definir e implementar las acciones para incrementar la lealtad de compra de la Red de Servicios Oficiales.

Funciones:

  • Definir, con el departamento de Product Marketing, las marcas y los responsables de explotación de negocio NORA ®, Flotas y ADM el plan de marketing por canal, con el fin de incrementar las ventas y conseguir los objetivos de facturación de recambios
  • Definir, implantar y realizar seguimiento del plan de comunicación de la marca “Recambios Originales”
  • Implementar las acciones establecidas en la estrategia de comunicación de las marcas para el cliente particular.
  • Coordinar las actividades de CRM planificadas por las marcas
  • Diseñar acciones de comunicación para el Servicio Oficial multimarca, según sus necesidades
  • Coordinar la implementación de la estrategia de comunicación para el canal “ADM” y “Flotas” para asegurar o incrementar os volúmenes de facturación
  • Gestionar el plan de Eventos, Convenciones y reuniones del área de GAS
  • Definir y gestionar el presupuesto del área de comunicación
  • Asegurar y promover la relación con las diferentes áreas de Comunicación de posventa de las marcas para alinear las estrategias, objetivos, coordinar acciones y aprovechar sinergias para efectuar la óptima explotación del mercado de recambios y servicio
  • Supervisar la correcta implantación de los programas de fidelización: NORA, programa de motivación, Recambios Online
  • Gestionar y supervisar la actividad del equipo a su cargo.
  • Establecer y realizar seguimiento de los indicadores claves de gestión del departamento, con el fin de evaluar la actividad del mismo y el cumplimiento de los objetivos marcados.
  • Realizar seguimiento de los niveles de satisfacción de los clientes internos y externos, y aplicar las acciones correctivas cuando el resultado este por debajo del definido.

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