Alicante se sitúa a la vanguardia de la transformación digital

  • El edil de Innovación, Antonio Peral, destaca que «el trabajo realizado en 2023 ha sido muy positivo y Alicante ha logrado ser un referente de ciudad inteligente con los proyectos, cambios y mejoras implementadas en la gestión tecnológica y relación con los ciudadanos»

Alicante ha logrado situarse a la vanguardia de la transformación digital de la Administración local y ser un referente tecnológico de ciudad inteligente implementando desde la concejalía de Innovación, Informática y Agenda Digital del Ayuntamiento proyectos pioneros como los 16 ciberkioscos o AL21 que consiguen acercar, mejorar y cambiar la relación con los ciudadanos a través del uso de las tecnologías, los medios electrónicos y la inteligencia artificial, así como ha conseguido un récord de usuarios en su web www.alicante.es con más de 2.079.899 personas que la han utilizado en 2023. 

Modernización y tecnología

El Ayuntamiento de Alicante ha realizado una firme apuesta por la modernización y la implantación de las tecnologías de la innovación, y el balance digital de gestión, proyectos y resultados del 2023 del área de Innovación realizado por Antonio Peral pone de manifiesto que “se han cumplido todos los objetivos y ha sido un año muy positivo».

El edil ha explicado que algunos de los ejemplos de las acciones implementados para situar las nuevas tecnologías al servicio de los ciudadanos han sido «el Plan Alicante Smart City 2.0, los Smart Centers y Markets, la digitalización de los servicios públicos, los nuevos portales como la Oficina Virtual Tributaria, la plataforma electrónica, la digitalización de la Policía Local, GitLab y la plataforma automatizada de accesibilidad InSuit para la web «.

Antonio Peral, en este ámbito de intervención municipal que dirige se mostró muy satisfecho con los resultados destacado que «se han conseguido tener un gobierno más eficiente, abierto, transparente y una gestión muy eficaz con los ciudadanos reduciendo esperas y mejorando las gestiones públicas que han cambiado la manera de acceder y relacionarse con la administración y posicionar a Alicante como una de las mejores ciudades inteligentes que es un ejemplo internacional». 

Plan Alicante Smart City 2.0 y la plataforma InSuit accesible

Con un presupuesto en 2023 de 5.802.159 euros desde concejalía de Innovación se ha apostado por implementar mejoras tecnológicas dentro de un plan estratégico municipal para el uso de las TIC en el marco del Plan Alicante Smart City 2.0. Ya son más de 1.500 funcionarios los que se han unido a la Administración digital, se ha realizado la migración de la plataforma electrónica de contratos a la web e implementado los anuncios y edictos del tablón único en seguimiento de expedientes con firma digital y notificación electrónica. 

Asimismo, para tener un Ayuntamiento más cercano e inclusivo este año se ha implantado la plataforma automatizada de accesibilidad y usabilidad InSuit en la web municipal que ofrece de forma automática el acceso y usabilidad con una capa de información personalizada para que puedan utilizarla personas con diversidad funcional, movilidad reducida, discapacidad visual o auditiva. Así como se ha conseguido utilizar la inteligencia artificial para desarrollar una capa que permite la navegación web con un asistente por voz y la tramitación electrónica a través del lenguaje natural y métodos de acceso inclusivos y universales.  

AL21 puede ejecutarse en cualquier dispositivo y es multilenguaje, y desde el Ayuntamiento se ha trabajado en crear mejoras duraderas que faciliten el acceso y uso de la tecnología, con un lenguaje natural y métodos inclusivos universales a través de la inteligencia artificial para ayudar a los ciudadanos a realizar trámites on line.

Con Al21 se desarrolla una capa que permite la navegación web y la tramitación electrónica que va a resolver dudas y se anticipa a sus necesidades ofreciendo soluciones.  El concejal Antonio Peral incidió en poner en valor “el excepcional trabajo desarrollado por todos los funcionarios del área de Innovación con la puesta en funcionamiento de proyectos que logran abrir nuevos caminos en la simplificación de la tecnología a través de la inteligencia artificial y en el acceso a toda la tecnología de la ciudadanía, estamos avanzando mucho y nos sentimos muy orgullosos de los logros conseguidos en este último año”.

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