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Estrella Galicia, cómo ganarse al cliente cuando el problema es generado por terceros

  • Estrella Galicia lanza por primera vez una etiqueta personalizada por el Día del Padre que, debido a la huelga de transportes, no llegó a tiempo a muchos hogares, de ahí la creación de un justificante para que los compradores entreguen a sus progenitores mientras las botellas llegan.
  • Una genial forma de afrontar un problema generado por terceros y que, como dicen algunos de sus seguidores en redes, en lugar de alargar la espera, alarga la ilusión

Mientras media Galicia está preocupada por un posible desabastecimiento de cerveza debido a la huelga de transportes… Estrella Galicia nos vuelve a dar una lección de cómo gestionar un problema. Además, en un fecha tan especial como es el Día del Padre. Y es que debido al paro indefinido de los transportistas españoles, las botellas con etiqueta personalizada creadas por primera vez por la compañía para este día tan especial, no han llegado a tiempo. Por ello han decidido crear un justificante para que los compradores entreguen a sus progenitores mientras las botellas encargadas en la Cervecería de la Resistencia llegan a su destino.

Bajo el membrete de La Resistencia, el justificante pide disculpas a sus clientes ante la situación generada. También, acredita que la botella con etiqueta personalizada ha sido comprada para el Día del Padre, que está de camino y que llegará sorpresivamente cuando el agasajado menos se lo espere. Una estrategia contrarreloj de Estrella Galicia que surgió este pasado jueves al darse cuenta que muchas botellas no podrían ser entregadas en tiempo y forma.

Otro golpe de genialidad

La acción está teniendo una gran acogida en redes sociales. Están siendo muchos los clientes, y profesionales del sector, que han mostrado su sorpresa ante el giro de tuerca que Estrella Galicia le ha dado al problema. Una idea cargada de preocupación por sus seguidores, ingenio y, sobre todo, capacidad de anticipación. Y es que como manifiestan sus propios clientes en las redes, «en lugar de alargar la espera, Estrella Galicia, ha sido capaz de alargar la ilusión».

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