- La agencia del grupo BBDO España ha desarrollado ‘Renault Creative’, una avanzada plataforma de Marketing Automation que permite la gestión automatizada de toda la comunicación local de todos sus puntos de Red.
- La herramienta, desarrollada 100% ad-hoc de acuerdo a las necesidades de la marca automovilística, utiliza parte de tecnología adZU del grupo Omnicom
Renault España ha confiado en Proximity Madrid, agencia del grupo BBDO España, la gestión de toda la comunicación y el Marketing de sus 600 puntos de Red, tras un concurso en el que han participado cuatro agencias. La agencia ya lideraba la estrategia, creatividad y gestión de todo el ecosistema digital de Renault y Dacia, así como su CRM y redes sociales. Pero ahora, Proximity Madrid es, además, artífice de Renault Creative, una avanzada plataforma de Marketing Automation que permite la gestión automatizada de toda la comunicación local de todos sus puntos de Red.
La plataforma, desarrollada 100% ad-hoc por Proximity de acuerdo a las necesidades de la marca, utiliza parte de tecnología adZU del grupo Omnicom, con un expertise y solvencia demostrados a nivel global con otras marcas durante más de 15 años.
Comunicación global
El objetivo de este proyecto, que ya es una realidad, es aunar y alinear todas las disciplinas de gestión y marketing de la Red y Central en un sistema que posibilita una comunicación global consistente y coherente con la marca en todos los canales de contacto On y Off con el cliente. Renault Creative permite así, crear una sinergia perfecta en todas las piezas alineando los objetivos de la marca y su Brand Equity, tanto a nivel nacional como local de cada concesionario. Además de la coherencia, consistencia y control de toda la comunicación, las eficiencias de costes y tiempos se materializan desde el primer momento.
Renault Creative permite trabajar a la red de forma autónoma y en paralelo a nacional gracias a la automatización de los contenidos, previamente supervisados, para dotarlos de coherencia en todos los ámbitos. Esto es gracias a herramientas como un planificador interactivo de campañas, donde se da una visión completa de las acciones nacionales y locales que permiten reforzar el customer journey allí donde se necesita; o una galería de piezas de comunicación, tanto on como off.
Además, cada concesionario podrá personalizar piezas con su información local (precios, direcciones, mensajes…) a través de un editor interactivo, que en cuestión de minutos creará los artes finales tanto de on como off listos para su uso en medios, con las medidas y especificaciones finales.
Entre otras funcionalidades, posee un sistema centralizado de facturación y gestión de solicitudes de la red con interlocución en tiempo real entre los distintos agentes implicados, reduciendo el número de gestiones entre las partes, que se traduce en ahorro de tiempos de gestión y errores.
Diferentes funcionalidades
Asimismo, Renault Creative incorpora módulos de conexión con adservers de las principales redes publicitarias, permite realizar envíos automatizados de e-mail marketing y un reporting de todas las campañas en medios digitales en tiempo real. También ofrece un módulo de gestión de social ads, conectando directamente con cada perfil de la RED, centralizando toda la gestión publicitaria en medios sociales.
En resumen, se trata de una plataforma en constante evolución que irá incorporando nuevas funcionalidades (como la geolocalización para campañas locales con mensajes personalizados, conexiones con sistemas de CRM como Salesforce o Adobe, relación con los principales players digitales como Google, Facebook,…).
Renault Creative ofrece autonomía a los agentes locales, generando sinergias entre todos, y propiciando la detección e implementación de best practices, a la vez que dando una única voz a la marca sumando todas las actividades locales hacia un objetivo común.
Según ha señalado Adela Pérez, Head of Marketing Communication Groupe Renault Iberia, “Renault Creative ha tenido una gran acogida entre sus más de 100 responsables de Marketing de la Red abriéndoles infinitas posibilidades para su comunicación local, ya que la plataforma es 100% automatizada, flexible, rápida y fácil de usar. Incorpora así mismo todo un sistema de e-learning para la red sobre marketing y acciones comerciales”.
Más de 500 acciones de marketing
Actualmente, a través de Renault Creative se gestionan más de 500 acciones de marketing al mes por parte de la Red. La previsión es ir aumentando la actividad progresivamente sin ningún límite de peticiones, ya que el proceso está totalmente automatizado.
Proximity Madrid, dentro de su división de Tecnología y Marketing Automation, está trabajando en propuestas ad hoc de esta herramienta para marcas de otros sectores que igualmente están buscando eficienciar costes y aumentar la rentabilidad de sus acciones de marketing.
Para Jose Luis Gómez, director general de Proximity Madrid, “la creación de la plataforma Renault Creative de Marketing Automation ha sido todo un reto dentro de la agencia, ya que los anunciantes en todos los sectores se enfrentan al reto de la transformación digital, más necesaria aún dentro del nuevo contexto en el que vivimos. Necesitamos simplificar los procesos y dar una respuesta ágil para que los departamentos de Marketing puedan tener un mayor control de su comunicación, ahorrar costes y tiempos de gestión. En Proximity Madrid, realizamos una importante labor de consultoría estratégica de negocio para crear a medida soluciones que permitan hacer más fluida la comunicación y mejorar la experiencia de marca para el consumidor”.
