The ThinkIN Global Service busca un/a Account manager con al menos cuatro años de experiencia en puestos similares del sector de la hotelería, marketing digital, contact center o revenue management, y con un alto nivel de inglés.
La persona candidata deberá tener conocimientos básicos de las soluiones que brinda la empresa al sector hotelero.
Funciones
- Garantizar la satisfacción de los clients mediante la consecución de objetivos y propuestas de mejora.
- Lograr los objetivos de la organización por cliente.
- Solucionar problemas e incidencias de primer nivel.
- Intermediar con los clientes en todos los temas relacionados con el servicio y soluciones.
- Lograr contratación de nuevos productos y/o servicios a través de upselling y/o crosselling.
- Realizar presentaciones de nuevos productos y/o servicios.
- Presentar informes semanales y/o mensuales.
- Realizar el onboarding del cliente en tiempo y forma.
- Coordinar los equipos con el cliente.
- Asistir como representante de ThinkIN antes los clientes en ferias y/o eventos.
